Просмотреть слайдшоу

Это инструмент автоматизации CRM-стратегии, объединяющий в единое информационное пространство взаимосвязанные бизнес-процессы основных подразделений компании по работе с клиентами (продажи, маркетинг, обслуживание).

Общая информация о продукте

Они используют CRM-систему "Менеджмент и Маpкетинг"

"Менеджмент и Маркетинг" является простым многофункциональным коробочным CRM-решением и представляет собой самостоятельный модуль в составе комплексной системы автоматизации малым и средним бизнесом "Парус - Предприятие 7.40". Это позволяет в комплексе с дополнительными модулями решать управленческие задачи: бухгалтерского и налогового учета, реализации товаров и услуг, учета складских запасов, начисления заработной платы, кадрового учета и рекрутинга.

Система поставляется как коробочная версия с документацией для самостоятельного освоения или в виде комплекса услуг по проектной автоматизации. Продукт ориентирован на компании, которые работают в сфере оказания услуг, торговли, производства и сервисного обслуживания. Простота и гибкость настройки интерфейса позволяют применять CRM-систему в различных отраслях бизнеса, а также адаптировать ее под требования Заказчика без дополнительного программирования.

Базовая конфигурация позволяет автоматизировать задачи:

• ведения единой структурированной базы клиентов, потенциальных клиентов, партнеров и других контрагентов;
• ведения истории взаимоотношений с контрагентами;
• учета договорных отношений;
• обслуживания и поддержки клиентов;
• учета клубных и бонусных систем;
• планирования и учета продаж (воронка продаж);
• учета заявок от клиентов и их поэтапное выполнение;
• учета маркетинговых мероприятий и акций;
• учета загрузки персонала;
• ведения проектов;
• регистрации и адресного распределения входящих звонков и обращений;
• маркетинговых исследований и опросов;
• формирования отчетности и анализа данных;
• взаимодействия с бухгалтерскими системами, почтовыми клиентами, контакт-центрами, интернет-сайтами, контрольно-пропускными системами офиса (связь с журналом учета рабочего времени сотрудников), офисными АТС и Pocket PC и др.

Существует несколько отраслевых конфигураций системы:

• для автобизнеса и автосервиса;
• для гарантийных и сервисных центров;
• для торговых компаний;
• для производственных компаний, в т.ч.: полиграфия, мелкосерийное производство под заказ и др.;
• для рекламных служб и агентств;
• для подписных агентств и издательств;
• для организаторов маркетинговых мероприятий;
• для консалтинговых компаний;
• для HR-департаментов (в комплексе с модулем "Парус - Персонал");
• для туристических агентств и агентств делового туризма;
• комплекс для ресторанов и отелей;
• комплекс для лечебных учреждений;
• для организации бизнеса компаний сферы услуг.

Продукт был создан украинским центром разработок Корпорации "Парус" в г. Киеве. Первоначально предназначался для внутреннего использования. Первая версия (DOS) появилась в 1996 г., Windows-версия - в 1999 г. В настоящее время система применяется всеми украинскими региональными подразделениями компании, число которых в 2006 году составило 21. В центральном офисе г. Киева насчитывается примерно 120 пользователей работающих с БД одновременно. Этот программный продукт получил положительные отзывы от Российских партнеров (более 160 компаний) и успешно применяется многими из них для автоматизации своей деятельности, и продвижения на Российский рынок.

Достижения

В 2005 году, по итогам девятого всеукраинского конкурса разработчиков программного обеспечения "Soft Regatta-2005", CRM-система "Парус - Менеджмент и Маркетинг" заняла 1-место в номинации "Программное обеспечение для автоматизации отдельных видов деятельности - программное обеспечение для маркетинга".

В 2002 году, Корпорация Парус стала победителем Всеукраинского конкурса производителей программного обеспечения "SoftRegatta-2002", заняв 1-место в номинации "Программное обеспечение для автоматизации отдельных видов деятельности - Программное обеспечение для маркетинга" с CRM-системой "Парус - Менеджмент и Маркетинг".

Заказать демоверсию.